ฉันจำเป็นต้องลงทะเบียนเพื่อเป็นสมาชิก ก่อนใช้บริการซื้อบัตรชมภาพยนตร์บน Website หรือไม่?
A.
- 1. กรณีที่ผู้ใช้งานไม่มีบัตรสมาชิก M GENERATION สามารถทำรายการซื้อบัตรชมภาพยนตร์ได้ตามปกติ
- 2. กรณีที่ผู้ใช้งานมีบัตรสมาชิก MGENERATION สามารถเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล และรหัสผ่านที่ใช้ลงทะเบียนเพื่อผูกกับบัญชีบัตรสมาชิกในการทำรายการได้ ทั้งนี้เพื่อให้ทุกการชำระได้รับการสะสมคะแนน และซื้อบัตรชมภาพยนตร์ในราคาสมาชิก
การให้ข้อมูลส่วนบุคคลของฉันในขั้นตอนการลงทะเบียนปลอดภัยหรือไม่?
A.
ความปลอดภัยของผู้ใช้งาน คือสิ่งที่เราให้ความสำคัญ
ข้อมูลที่ท่านลงทะเบียนจะถูกเก็บเป็นความลับ ไม่ถูกส่งต่อให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายอื่น
นอกจากจะมีการร้องขอทางกฏหมาย
ทั้งนี้ ท่านสามารถอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวได้เพิ่มเติม
ที่เมนู Privacy Policy และ Terms&Conditions ก่อนทำการลงทะเบียน
หากฉันเป็นสมาชิกบัตร M GENERATION ฉันจะเปลี่ยนข้อมูลการลงทะเบียนได้อย่างไร?
A.
ผู้ใช้งานสามารถเปลี่ยนข้อมูลการลงทะเบียน ผ่านทางเว็บไซต์ MajorCineplex.com โดยเข้าไปที่ “M GENERATION” จากนั้นเลือก “M GEN SERVICE”
เพื่อดำเนินการแก้ไขข้อมูลลงใน "เเบบฟอร์มการขอเปลี่ยนข้อมูลสมาชิก"
จากนั้นดำเนินการให้เสร็จสิ้นตามขั้นตอน
ทั้งนี้ผู้ใช้งานจะสามารถใช้ข้อมูลใหม่หลังจากเสร็จสิ้น ได้ภายใน 72 ชั่วโมง
ฉันควรทำอย่างไรหากลืมรหัสผ่าน เพื่อเข้าทำรายการซื้อบัตรชมภาพยนตร์บน Website?
A.
เนื่องจาก "รหัสผ่าน" ดังกล่าวเป็นการใช้งานผ่านบัตรสมาชิก M GENERATION
ดังนั้น ผู้ใช้งานจึงจำเป็นต้องตั้งรหัสผ่านใหม่ ที่ในแอพพลิเคชั่น M GENERATION
โดยเลือกการกดเข้าไปที่เมนู "ลืมรหัสผ่าน" (Forgot password)
จากนั้นกรอกอีเมลที่ลงทะเบียนลงในช่อง “กรอกชื่อผู้ใช้งาน” และช่อง “กรอกอีเมล”
แล้วดำเนินการตามขั้นตอนจนเสร็จ
เมื่อเรียบร้อยแล้ว ก็สามารถนำรหัสผ่านใหม่มาใช้งานบน Website หรือ Application ได้ทันที
สามารถนำอาหารและเครื่องดื่มจากภายนอกเข้าโรงภาพยนตร์ได้หรือไม่
A.
เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ ขอสงวนสิทธิ์ไม่อนุญาตให้นำอาหารและเครื่องดื่มที่ซื้อจากภายนอกเข้ามารับประทาน
ในโรงภาพยนตร์ในทุกกรณี ลูกค้าสามารถเพลิดเพลินกับป๊อปคอร์น เครื่องดื่ม และขนมที่จุดจำหน่าย
(Concession) หน้าโรงภาพยนตร์ได้ตามปกติ
ทำไมถึงห้ามนำอาหารที่มีกลิ่นแรงเข้าโรงภาพยนตร์
A.
เพื่อรักษาบรรยากาศ และไม่เป็นการรบกวนอรรถรสในการชมภาพยนตร์ของผู้ใช้บริการท่านอื่น
ทางเราขอความร่วมมืองดนำอาหารที่มีกลิ่นแรง (เช่น ทุเรียน, อาหารปิ้งย่าง, อาหารที่มีเครื่องเทศจัด)
เข้ามาในพื้นที่โรงภาพยนตร์
สามารถนำกระบอกน้ำหรือแก้วน้ำส่วนตัวมาใช้งานได้หรือไม่
A.
ลูกค้าสามารถนำแก้วน้ำส่วนตัวหรือกระบอกน้ำเปล่ามาใช้บริการซื้อเครื่องดื่มที่จุดจำหน่ายหน้าโรงภาพยนตร์ได้
เพื่อเป็นการช่วยลดขยะพลาสติก (ยกเว้นกรณีการซื้อชุดโปรโมชันพิเศษที่จำเป็นต้องใช้บรรจุภัณฑ์ของทางเมเจอร์ฯ)
หากทานป๊อปคอร์นหรือเครื่องดื่มไม่หมด สามารถนำกลับบ้านได้หรือไม่
A.
สามารถนำกลับได้ ลูกค้าสามารถขอฝาปิดแก้วเครื่องดื่มหรือถุงพลาสติกสำหรับใส่ป๊อปคอร์นที่ทานไม่หมด
ได้จากพนักงานที่จุดจำหน่ายอาหารและเครื่องดื่ม
สามารถเช็กสิทธิพิเศษส่วนลดจากบัตรเครดิตหรือค่ายมือถือได้อย่างไร
A.
ลูกค้าสามารถตรวจสอบโปรโมชันและสิทธิพิเศษจากพาร์ทเนอร์ต่างๆ (เช่น AIS, True, dtac และบัตรเครดิตชั้นนำ)
ได้ 3 ช่องทางหลัก ได้แก่ 1. เมนู Promotion บนเว็บไซต์ Major Cineplex 2. เมนู Promotion บนแอปพลิเคชัน
Major Cineplex 3. ตรวจสอบสิทธิ์ที่จุดบริการ E-Ticket ของโรงภาพยนตร์
วิธีการใช้สิทธิ์ส่วนลดหรือกดรับโค้ดจากพาร์ทเนอร์ต้องทำอย่างไร
A.
ลูกค้าสามารถกดรับสิทธิ์ผ่าน USSD หรือแอปพลิเคชันของพาร์ทเนอร์ที่ร่วมรายการ จากนั้นนำ Barcode,
QR Code หรือรหัสโปรโมชัน (Promo Code) ที่ได้รับ มาสแกนหรือกรอกในขั้นตอนการชำระเงินที่ตู้ E-Ticket
หรือบนเว็บไซต์/แอปพลิเคชัน (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชัน)
สิทธิ์ส่วนลดจากพาร์ทเนอร์ สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชันวันพุธ (Movie Day) ได้หรือไม่
A.
สิทธิพิเศษและส่วนลดจากพาร์ทเนอร์ต่างๆ ไม่สามารถใช้ร่วมกับรายการส่งเสริมการขายอื่นๆ รวมถึงราคาตั๋วพิเศษ
ในวันพุธ (Movie Day) ได้ ยกเว้นจะมีการระบุไว้ในเงื่อนไขของโปรโมชันนั้นๆ อย่างชัดเจน
โค้ดส่วนลดจากพาร์ทเนอร์มีวันหมดอายุหรือไม่
A.
โค้ดส่วนลดแต่ละประเภทมีระยะเวลาจำกัดและโควต้าสิทธิ์การใช้งานที่แตกต่างกัน แนะนำให้ลูกค้ากดรับสิทธิ์
เมื่ออยู่ที่หน้าตู้ E-Ticket หรือพร้อมทำรายการจองออนไลน์เท่านั้น เพื่อป้องกันโค้ดหมดอายุหรือเสียสิทธิ์
หากยังไม่ได้ทำรายการชำระเงิน
รองรับการชำระเงินรูปแบบใดบ้างเมื่อซื้อตั๋วออนไลน์
A.
รองรับการชำระเงินแบบ Cashless หลากหลายช่องทาง เช่น บัตรเครดิต, บัตรเดบิต,
Rabbit LINE Pay, โมบายแบงก์กิ้ง, Thai QR, Kplus และ True Wallet
สามารถซื้อตั๋วหนังผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันได้ครั้งละกี่ที่นั่ง
A.
Major Cineplex Application สามารถทำรายการซื้อได้สูงสุดครั้งละไม่เกิน 20 ที่นั่ง โดยไม่จำกัดจำนวนครั้ง
ในขณะที่ Website สามารถทำรายการซื้อได้สูงสุดครั้งละไม่เกิน 6 ที่นั่ง โดยไม่จำกัดจำนวนครั้ง
สามารถใช้ Voucher หรือบัตรกำนัลในการจองตั๋วผ่านเว็บไซต์ได้หรือไม่
A.
ปัจจุบันระบบเว็บไซต์และแอปพลิเคชันยังไม่รองรับการชำระเงินด้วยบัตรกำนัล (Voucher)
หลังจากชำระเงินเสร็จสิ้น จะเข้าชมภาพยนตร์ได้อย่างไร
A.
เมื่อทำรายการสำเร็จ ระบบจะส่ง E-Ticket พร้อม QR Code ไปยังอีเมล หรือปรากฏในแอปพลิเคชัน
ลูกค้าสามารถนำ QR Code ไปสแกนที่จุดตรวจ (Smart Ticket) หน้าโรงภาพยนตร์เพื่อเข้าชมได้ทันที
สามารถยกเลิก เปลี่ยนแปลงรอบฉาย หรือขอคืนเงิน หลังจากการจองออนไลน์ได้หรือไม่
A.
เมื่อทำรายการชำระเงินและได้รับ E-Ticket สมบูรณ์แล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก
เปลี่ยนแปลงรอบฉาย หรือขอคืนเงินในทุกกรณี
ขณะที่กำลังทำรายการซื้อบัตรชมภาพยนตร์บน Website หากหน้าจอที่ทำรายการ ไม่มีการแสดงผลหน้าจอที่มีข้อมูลยืนยันสรุปการชำระเงิน และรายการซื้อ ฉันควรทำอย่างไร?
A.
ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบรายการที่ซื้อได้โดย
ส่งภาพหลักฐานการชำระเงินที่มีหมายเลขอ้างอิงการทำรายการ
พร้อมระบุเบอร์โทรศัพท์ที่ทำรายการ
ส่งไปที่ Major Group Page ในช่องทาง Inbox
หากฉันไม่ได้รับอีเมล ซึ่งมีข้อมูลยืนยันการชำระเงิน รายการซื้อ และบัตรชมภายนตร์อิเลคทรอนิคส์ การทำรายการซื้อบน Website จาก no-reply@majorcineplex.com ฉันควรทำอย่างไร?
A.
- ผู้ใช้งานค้นหา no-reply@majorcineplex.com ใน "จดหมายขยะ (Junk Mail)" หากพบเมลแล้ว สามารถนำ QR ที่ได้รับไปใช้ชมภาพยนตร์ได้ตามปกติ
- หากผู้ใช้งานตรวจสอบแล้วไม่พบเมล สามารถส่งตรวจสอบรายการซื้อนี้ได้โดย ส่งภาพหลักฐานการชำระเงินที่มีหมายเลขอ้างอิงการทำรายการ พร้อมระบุเบอร์โทรศัพท์ที่ทำรายการ ส่งไปที่ Major Group Page ในช่องทาง Inbox
ฉันสามารถใช้บัตรเสมือนของบัตรสมาชิก ( Major's Virtual Card) เพื่อทำรายการซื้อบัตรชมภาพยนตร์บน Website ได้หรือไม่
A.
ผู้ใช้งานสามารถใช้บัตรเสมือนของบัตรสมาชิก ( Major's virtual Card)
ทำรายการซื้อบัตรชมภาพยนตร์บน Website ได้
เฉพาะบัตร M GENERATION IMAX,REGULAR และ STUDENT
โดยเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล และรหัสผ่านที่ใช้ลงทะเบียนเพื่อผูกกับบัญชีบัตรสมาชิก
บัตร M Pass สามารถใช้ดูหนังในระบบ 3D, IMAX, 4DX หรือที่นั่งพิเศษได้หรือไม่
A.
สามารถใช้ได้ โดยลูกค้าต้องชำระเงินส่วนต่างเพิ่มเติมเพื่ออัปเกรดที่นั่งหรือระบบฉาย
(ราคาอัปเกรดขึ้นอยู่กับแต่ละสาขา สามารถเช็กได้ที่ตู้ E-Ticket)
บัตร M Pass สามารถใช้ดูหนังเรื่องเดิมซ้ำได้หรือไม่
A.
สิทธิ์ของบัตร M Pass คือการชมภาพยนตร์ 1 เรื่อง / 1 สิทธิ์เท่านั้น ไม่สามารถใช้ดูหนังเรื่องเดิมซ้ำได้ในทุกกรณี
จะต้องทำอย่างไรเมื่อบัตร M Pass สูญหาย
A.
ลูกค้าสามารถติดต่อขอทำบัตรใหม่ได้ที่บูธ M GEN (ในสาขาที่รองรับแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่)
โดยมีค่าธรรมเนียมการออกบัตรใหม่ 50 บาท หรือลูกค้าสามารถใช้งานบัตร MPASS เดิมได้อย่างต่อเนื่อง
ที่ Major Cineplex Application โดยเลือกเข้าสู่ระบบด้วยการกรอกเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับบัตร
หากต้องการยกเลิกแพ็กเกจ M Pass ต้องทำอย่างไร
A.
สมาชิกสามารถดำเนินการยกเลิกได้ด้วยตนเองทาง https://www.majorcineplex.com/mpass/cancel.php
ซึ่งการทำรายการยกเลิกสัญญาชำระค่าแพ็กเกจต้องแจ้งยกเลิกล่วงหน้า 45 วัน โดยบัตรจะยังมีการเรียกเก็บ
อีก 1 หรือ 2 รอบบิล ขึ้นอยู่กับวันที่สมาชิกทำรายการยกเลิก (กรณีชำระผ่านบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต
จำเป็นต้องทำรายการยกเลิกล่วงหน้า 15 วันเพื่อยุติการตัดยอดรอบบิลถัดไป)
